Technicien support applicatif H/F
Contrat d’apprentissage / de professionnalisation
Pour renforcer notre équipe R&D basée à Bordeaux, le Groupe DEAL recrute un technicien support applicatif H/F en alternance à GRADIGNAN (33) pour sa hotline :
Poste et missions :
- Tu intègres une équipe R&D de 45 collaborateurs, et des équipes projet qui travaillent en mode Agile Scrum avec le soutien d’équipes transverses (Architecture, Framework, UX UI, Infrastructure SaaS, Maintenance),
- Tu es partie prenante de notre relation privilégiée avec nos clients que tu accompagnes dans leurs questionnements et suivis au téléphone,
- Tu participes au maintien en condition opérationnelle en diagnostiquant les différents incidents détectés, et en effectuant des actions de maintenance si besoin,
- Tu assures le lien entre les clients, les équipes développements projets et les différents autres services via nos outils de ticketing (JIRA),
- Tu participes au cadre de test et validation de nos versions, avec l’ambition de développer notre approche qualité,
- Tu participes à l’enrichissement de notre base de connaissance,
- Dans nos environnements, tu pourras côtoyer :
- Nos différents produits de gestion, de comptabilité et de solutions d’experts
Différents stacks et socles techniques applicatifs
Différents outils : CI / GITLAB / JIRA / RANCHER / Cucumber / Sélénium…
Profil :
- Tu prépares une formation de type BAC +4/5 en informatique,
- Tu as une connaissance des produits de gestion, de finance, de comptabilité, ou de produits métiers… plus globalement de solutions logicielles (une formation en comptabilité serait un plus),
- Tu as une bonne capacité d’écoute et de gestion de la relation client,
- Tu as une appétence pour les environnements techniques et logiciels, et une bonne compréhension de l’architecture des applications web,
- Tu as une connaissance des bases de données, te permettant de lire et idéalement modifier les données d’une base (Sql, scripts…),
- Tu es curieux(se) et motivé(e), tu es sensible à la qualité de rédaction.
Nos Avantages :
- Participation au transport,
- Titre-restaurant,
- Travail à distance 2 jours par semaine,
- Mutuelle familiale avantageuse,
- Service de formation actif pour accompagner le développement de tes compétences.
Nous sommes une entreprise à taille humaine, pas de barrière chez nous ! Notre CTO et staff restent toujours accessibles en toute bienveillance pour t’accompagner dans ta formation et tes missions.
Intéressé(e) ? Remplis vite le formulaire ci-dessous.
Offre publiée le 11.10.2022 à 16:00
